Politica di Reso e Rimborso
Da BRUJAS HOUSE, ogni ordine è fatto a mano in piccoli lotti con cura e amore.
Poiché i nostri prodotti sono alimenti preparati al momento, abbiamo la seguente politica:
Tutte le vendite sono definitive.
Data la natura dei nostri prodotti alimentari, non accettiamo resi né offriamo rimborsi per ripensamenti, ordini errati effettuati dal cliente o mancato ritiro dell'ordine all'orario concordato.
Danni, errori o problemi di qualità.
La tua soddisfazione è importante per noi. Se il tuo ordine è errato, arriva danneggiato o hai dubbi sulla qualità dei prodotti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
hello.brujashouse@gmail.com entro 24 ore dal ritiro. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se applicabile, delle foto.
Esamineremo la situazione e lavoreremo con te per trovare una soluzione appropriata, che potrebbe includere una sostituzione.
Modifiche e cancellazioni degli ordini
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile se devi richiedere una modifica o una cancellazione. Le richieste non sono garantite una volta iniziata la preparazione.
Mancato ritiro
Se non puoi presentarti al ritiro programmato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Faremo del nostro meglio per organizzare un orario di ritiro alternativo, soggetto a disponibilità e considerazioni sulla qualità del prodotto.
CONTATTACI
Per domande o dubbi su un ordine, invia un'email a:
hello.brujashouse@gmail.com
Grazie per sostenere la nostra pasticceria artigianale a piccoli lotti.
BRUJAS HOUSE - Fatto con il cuore, cotto con l'anima
