Politique de retour et de remboursement
Chez BRUJAS HOUSE, chaque commande est faite à la main en petites quantités, avec soin et amour.
Parce que nos produits sont des denrées alimentaires fraîchement préparées, nous appliquons la politique suivante :
Toutes les ventes sont définitives.
En raison de la nature de nos produits alimentaires, nous n'acceptons pas les retours et n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis, de commande incorrecte passée par le client ou de non-récupération d'une commande à l'heure de retrait convenue.
Dommages, erreurs ou problèmes de qualité.
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande est incorrecte, arrive endommagée ou si vous avez une préoccupation concernant la qualité de vos produits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
hello.brujashouse@gmail.com dans les 24 heures suivant le retrait. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos le cas échéant.
Nous examinerons la situation et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement.
Modifications et annulations de commandes
Comme nos produits sont fabriqués à la demande, veuillez nous contacter dès que possible si vous devez demander une modification ou une annulation. Les demandes ne sont pas garanties une fois que la préparation a commencé.
Rendez-vous de retrait manqués
Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre retrait prévu, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour convenir d'une autre heure de retrait, sous réserve de disponibilité et de considérations liées à la qualité du produit.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question ou préoccupation concernant une commande, veuillez envoyer un e-mail à :
hello.brujashouse@gmail.com
Merci de soutenir notre boulangerie artisanale en petites séries.
BRUJAS HOUSE - Fait avec cœur, cuit avec âme
