Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei BRUJAS HOUSE wird jede Bestellung in kleinen Chargen mit Sorgfalt und Liebe von Hand gefertigt.
Da es sich bei unseren Produkten um frisch zubereitete Lebensmittel handelt, gilt folgende Richtlinie:
Alle Verkäufe sind endgültig.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Lebensmittel akzeptieren wir keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattungen bei Nichtgefallen, falsch aufgegebenen Bestellungen durch den Kunden oder bei Nichtabholung einer Bestellung zum vereinbarten Abholtermin an.
Beschädigungen, falsche Lieferungen oder Qualitätsbedenken.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist, beschädigt ankommt oder Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität Ihrer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello.brujashouse@gmail.com innerhalb von 24 Stunden nach der Abholung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos an.
Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer angemessenen Lösung suchen, die auch einen Ersatz beinhalten kann.
Bestelländerungen und Stornierungen
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Anfragen können nicht garantiert werden, sobald die Zubereitung begonnen hat.
Verpasste Abholtermine
Wenn Sie Ihren geplanten Abholtermin nicht wahrnehmen können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden unser Bestes tun, um einen alternativen Abholtermin zu vereinbaren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Produktqualität.
KONTAKT
Bei Fragen oder Bedenken zu einer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an:
hello.brujashouse@gmail.com
Vielen Dank, dass Sie unsere kleine handwerkliche Bäckerei unterstützen.
BRUJAS HOUSE – Mit Herz gemacht, mit Seele gebacken
